Télésecrétariat pour cabinet de groupe
Dans un cabinet de groupe, chaque médecin a son agenda et ses habitudes. Les secrétaires Belenos décrochent au nom du cabinet, retrouvent le bon médecin, appliquent ses consignes et gèrent ses rendez-vous, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, à 1,10 € TTC par appel traité.
Ce qui change pour un cabinet de groupe
Les patients connaissent leur médecin. Ils appellent le cabinet et demandent à le voir lui, pas un autre. La secrétaire part de cette demande.
Chaque médecin garde ses règles : durées de consultation, créneaux réservés, jours d’absence. Quand un médecin est absent, la secrétaire applique la consigne prévue : un confrère du cabinet, une date ultérieure ou un message.
Les absences et les remplacements se préparent avec vous. Vous prévenez Belenos, et l’accueil s’adapte le jour même.
La secrétaire applique les consignes écrites du praticien. Elle ne donne aucun avis médical et n’évalue pas l’urgence elle-même.
Comment ça marche
Les médecins et leurs agendas
Nous recensons les médecins du cabinet, leurs agendas et leurs règles de rendez-vous.
Les consignes communes et individuelles
Ce qui vaut pour tout le cabinet, et ce que chaque médecin veut en plus.
Le renvoi d’appel
Le cabinet garde son numéro et active un renvoi d’appel. Les patients ne voient aucune différence.
Les situations courantes d’un cabinet de groupe
| Situation | Ce que fait la secrétaire |
|---|---|
| Le patient demande son médecin | Elle cherche un créneau dans l’agenda de ce médecin |
| Le médecin est absent | Elle applique la consigne prévue pour ses absences |
| Le patient veut juste un rendez-vous rapide | Elle propose selon les règles communes du cabinet |
| Un message pour un médecin | Elle le transmet à ce médecin par le canal convenu |
Parlons de votre structure
UN ACCUEIL POUR TOUTE LA STRUCTURE
Préparons votre accueil.
Vos équipes, vos outils, votre fonctionnement. Partons de vous.
Questions fréquentes
Peut-on avoir des règles différentes selon les médecins ?
Oui. Chaque médecin a ses consignes et son agenda. La secrétaire applique celles du médecin concerné.
Que se passe-t-il quand un médecin est en congé ?
Vous prévenez Belenos. La secrétaire applique la consigne prévue : orienter vers un confrère du cabinet, proposer une autre date ou prendre un message.
Faut-il changer de numéro ?
Non. Le cabinet garde son numéro et active un renvoi d’appel depuis sa ligne.
Comment est calculé le prix ?
1,10 € TTC par appel traité, sans engagement ni frais de mise en route, pour l’ensemble des appels du cabinet.
Parlons de votre cabinet.
Une secrétaire Belenos décroche au nom de votre cabinet, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h.